پیش از ثبت سفارش بخوانید
قوانین و مقررات سفارش چاپ در چاپ ناژو
هدف از تدوین این قوانین، ایجاد شفافیت بین چاپ ناژو و مشتریان است. سفارش چاپ زمانی با کیفیت و بدون مشکل انجام میشود که مشخصات محصول، فایل ارسالی، اطلاعات تماس، زمان تحویل و شرایط چاپ از ابتدا روشن و دقیق باشند.
با ثبت سفارش، ارسال فایل یا تأیید مشخصات چاپ، مشتری اعلام میکند که قوانین و شرایط این صفحه را مطالعه کرده و مسئولیت اطلاعات، فایل و محتوای ارسالی خود را میپذیرد. در صورت وجود ابهام، بهتر است قبل از پرداخت نهایی یا ارسال فایل، با کارشناسان چاپ ناژو هماهنگ شود.
خلاصه مهمترین قوانین سفارش چاپ
اگر زمان کمی دارید، قبل از ثبت سفارش این موارد را حتماً بررسی کنید. رعایت همین چند نکته ساده، احتمال خطا، تأخیر و اختلاف در سفارش چاپ را بهطور قابل توجهی کاهش میدهد.
فایل استاندارد ارسال کنید
فایل باید با فرمت مناسب، کیفیت کافی، ابعاد صحیح و تنظیمات چاپی قابل قبول آماده شده باشد.
محتوا را کامل بررسی کنید
غلط املایی، شماره تماس، آدرس، QR Code، رنگ، تصویر و چیدمان فایل قبل از چاپ باید توسط مشتری تأیید شود.
مجوزهای لازم را ارائه دهید
برای سفارشهایی که نیازمند مجوز هستند، ارائه مدارک و مجوزهای لازم قبل از چاپ الزامی است.
سفارش را نهایی تأیید کنید
پس از تأیید مشخصات، فایل و پرداخت، سفارش وارد فرایند تولید میشود و تغییرات بعدی ممکن است محدود یا غیرممکن باشد.
قوانین ارسال فایل برای چاپ
کیفیت نهایی چاپ تا حد زیادی به کیفیت فایل ارسالی وابسته است. بنابراین قبل از ثبت سفارش، فایل خود را از نظر فرمت، رزولوشن، فضای رنگی، حاشیه امن، فونت و تصاویر بررسی کنید.
فرمت فایل
فایلهای چاپی بهتر است در فرمتهای استاندارد مانند PDF، TIFF یا JPEG با کیفیت بالا ارسال شوند.
رزولوشن فایل
برای چاپ با کیفیت، رزولوشن فایل باید متناسب با محصول باشد و برای بسیاری از سفارشها حداقل 300dpi توصیه میشود.
فضای رنگی CMYK
فایلهای چاپی باید با فضای رنگی مناسب چاپ آماده شوند. استفاده از CMYK به کاهش اختلاف رنگ بین فایل و خروجی چاپ کمک میکند.
حاشیه اطمینان
حداقل ۳ میلیمتر حاشیه اطمینان از هر طرف برای جلوگیری از برش نوشتهها، لوگو و عناصر مهم در نظر گرفته شود.
مسئولیت صحت فایل و اطلاعات سفارش
مسئولیت صحت اطلاعات، محتوای نوشتاری، تصاویر، شماره تماس، آدرس، کد QR، فایل طراحی و کیفیت فنی فایل ارسالی بر عهده سفارشدهنده است. چاپ ناژو سفارش را بر اساس فایل و مشخصاتی که توسط مشتری ارسال و تأیید شده است اجرا میکند.
قوانین مربوط به مجوزها و محتوای قابل چاپ
چاپ برخی سفارشها ممکن است نیازمند مجوز، مدارک یا تأییدیه معتبر باشد. ارائه مجوزهای لازم پیش از چاپ بر عهده سفارشدهنده است. چاپ ناژو در صورت نیاز میتواند قبل از شروع تولید، مدارک مربوط به سفارش را درخواست کند.
موارد نیازمند مجوز
چاپ برخی فایلها مانند موارد مرتبط با نشانهای رسمی، محصولات خاص، بستهبندیهای حساس یا محتوای دارای الزامات قانونی، ممکن است نیازمند ارائه مجوز باشد.
موارد ممنوعه
چاپ فایلهایی که مغایر با قوانین کشور، شئونات عمومی، حقوق اشخاص یا محتوای غیرمجاز باشند، پذیرفته نمیشود.
مسئولیت حقوقی محتوا
مسئولیت قانونی محتوای ارسالی، مالکیت تصاویر، مجوز استفاده از لوگوها و حقوق مرتبط با فایل بر عهده سفارشدهنده است.
حق بررسی سفارش
چاپ ناژو میتواند در صورت وجود ابهام، نقص مدارک یا مغایرت سفارش با ضوابط، از اجرای سفارش خودداری یا درخواست اصلاح کند.
شرایط گارانتی و پیگیری کیفیت چاپ
چاپ ناژو کیفیت چاپ را مطابق استانداردهای اجرایی خود تضمین میکند. در صورتی که مشکل ایجادشده ناشی از فرایند چاپ یا اجرای سفارش باشد، مشتری میتواند موضوع را برای بررسی اعلام کند.
- اعتراض به کیفیت چاپ باید حداکثر تا ۵ روز پس از تحویل سفارش اعلام شود.
- برای بررسی دقیق، ارائه شماره سفارش، تصویر محصول چاپشده و توضیح مشکل ضروری است.
- مشکلات ناشی از فایل اشتباه، محتوای نادرست، رزولوشن پایین، رنگ نامناسب یا حاشیه امن رعایتنشده، شامل گارانتی چاپ نمیشود.
- در صورت تأیید مشکل فنی از سمت فرایند چاپ، موضوع طبق نظر کارشناسان چاپ ناژو پیگیری خواهد شد.
نحوه ارسال فایل برای چاپ
فایل چاپی میتواند از طریق مسیرهای معرفیشده توسط چاپ ناژو ارسال شود. پیش از ارسال، مطمئن شوید فایل نهایی همان نسخهای است که باید چاپ شود و نسخههای قدیمی یا فایلهای آزمایشی اشتباهاً بارگذاری نشدهاند.
ارسال از طریق سایت
در سفارشهای آنلاین، فایل نهایی را در مرحله مربوط به بارگذاری فایل ارسال کنید.
ارسال با هماهنگی
در سفارشهای خاص یا فایلهای حجیم، روش ارسال فایل را با کارشناسان چاپ ناژو هماهنگ کنید.
تحویل حضوری
برای سفارشهای حساس، امکان هماهنگی حضوری از طریق صفحه تماس وجود دارد.
برای آشنایی با مراحل سفارش، صفحه راهنمای ثبت سفارش چاپ را مطالعه کنید.
سوالات متداول قوانین و مقررات چاپ
آیا چاپ ناژو فایل ارسالی را از نظر غلط املایی بررسی میکند؟
مسئولیت صحت محتوای فایل، نوشتهها، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش بر عهده مشتری است. بهتر است پیش از ارسال فایل، همه جزئیات محتوایی چند بار بررسی شود.
اگر فایل RGB ارسال کنم چه اتفاقی میافتد؟
بهتر است فایل چاپی با فضای رنگی CMYK آماده شود. فایل RGB ممکن است پس از چاپ، رنگی متفاوت از چیزی که روی نمایشگر دیدهاید ایجاد کند.
آیا امکان تغییر فایل بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
اگر سفارش هنوز وارد مرحله تولید نشده باشد، امکان بررسی و هماهنگی وجود دارد. اما پس از شروع فرایند چاپ، تغییر فایل یا مشخصات سفارش ممکن است امکانپذیر نباشد.
تا چند روز میتوان نسبت به کیفیت چاپ اعتراض کرد؟
در صورت وجود مشکل در کیفیت چاپ، مشتری میتواند حداکثر تا ۵ روز پس از تحویل سفارش، موضوع را برای بررسی اعلام کند.
چه سفارشهایی ممکن است نیاز به مجوز داشته باشند؟
سفارشهایی که شامل نشانهای رسمی، علائم حساس، بستهبندی محصولات خاص یا محتوای دارای الزامات قانونی باشند، ممکن است نیازمند ارائه مجوز معتبر قبل از چاپ باشند.
قبل از سفارش، ابهام را برطرف کنید
اگر درباره فایل، فرمت، رنگ، مجوز، زمان تحویل، نوع چاپ، جنس کاغذ، روکش یا شرایط گارانتی سؤال دارید، بهتر است پیش از ثبت نهایی سفارش با چاپ ناژو تماس بگیرید. شفافیت قبل از چاپ، بهترین راه برای کاهش خطا و رسیدن به خروجی حرفهای است.